CONHECENDO SEU CLIENTE

Uma das coisas mais importantes tanto para quem quer abrir seu negócio quanto para quem já tem um negócio, independentemente de se estamos falando de uma empresa grande ou pequena, pública ou privada, é saber quem é o cliente. Além de outros aspectos como experiência,conhecer o mercado, os concorrentes, mas, hoje, vamos focar em clientes.

Atualmente, tenho falado muito isso tanto nas palestras quanto nos eventos, mentorias e entrevistas que participo. É preciso ter em mente que temos dois ambientes, um físico e um online, e que eles precisam o tempo todo ser bem trabalhados. Mas, para termos sucesso, é necessário conhecer bem esse cliente para podermos desenhar estratégias eficientes.

Fatores como idade, localidade, sexo, tendências de mercado, pesquisas de satisfação, bancos de dados, trabalhos por indicação de indicação são excelentes dicas iniciais para lhe fornecer uma bússola que irá te guiar pelo menos de maneira inicial nessa jornada. Bem, era isso que queria compartilhar com vocês, espero ter ajudado com mais essa pílula de conhecimento. Deixo um abraço e uma boa semana!

Deyse Dantas, Mentora.